Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Cette opportunité en alternance prépare au métier de réceptionnaire après-vente véhicules légers (RAV), une qualification certifiée par la branche des services de l'automobile. En tant qu'intermédiaire direct entre la clientèle et l'atelier, cette fonction joue un rôle central dans l'accompagnement des automobilistes et la satisfaction client.

Le secteur automobile (concessions, garages, réseaux constructeurs et centres auto) recherche activement des profils alliant compétences relationnelles, organisation et notions techniques.

Au quotidien, les missions consistent à :

·  Prendre en charge l'accueil des clients et les orienter concernant l'entretien ou les réparations de leur véhicule.
·  Planifier et coordonner les interventions auprès des équipes de l'atelier technique.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler l'avancement des interventions.
·  Mettre en avant des produits ainsi que des services additionnels.
·  Assurer la restitution du véhicule et le suivi de la relation client.
·  Contribuer à la performance commerciale de l'établissement.

Prérequis et compétences attendus :

·  Titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS, soit dans le secteur de la maintenance des véhicules légers, soit à dominante commerciale.
·  Sens affirmé du relationnel et du service client.
·  Aptitudes commerciales et goût pour le conseil.
·  Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
·  Priorité donnée à la satisfaction de la clientèle.
·  Intérêt pour l'univers de l'automobile et bases techniques (la maîtrise experte de la mécanique n'est pas requise).

Le cursus prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), certification délivrée par l'ANFA et inscrite au RNCP (RNCP 36885).

La formation dure de 8 à 16 mois et s'adresse aux personnes éligibles au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.

Ce parcours ouvre des débouchés vers des postes de conseiller client après-vente, gestionnaire d'atelier, chef d'équipe, cadre technique d'atelier ou responsable d'atelier.