Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Cette formation en alternance prépare au métier de réceptionnaire après-vente de véhicules légers (RAV), un parcours qualifiant reconnu par la branche des services de l'automobile. Dans ce rôle qui sert de relais entre la clientèle et l'atelier, le conseiller contribue directement à la satisfaction des usagers en assurant leur prise en charge et leur suivi technique.

Le secteur compte de nombreux débouchés parmi les garages, les concessions, les centres automobiles et les réseaux de constructeurs.

·  Prendre en charge les clients et leur apporter des conseils concernant l'entretien ainsi que les réparations mécaniques.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler le bon déroulement des interventions.
·  Programmer et coordonner les travaux avec les membres de l'atelier technique.
·  Mettre en avant des prestations et des produits annexes.
·  Assurer la restitution des véhicules et entretenir un contact régulier avec les clients.
·  Contribuer à la croissance de l'activité commerciale.
·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS en maintenance des véhicules légers ou dans une filière commerciale.
·  Sens du service et capacités relationnelles.
·  Aptitudes pour la vente et le conseil.
·  Sens de l'organisation et rigueur.
·  Esprit d'équipe et volonté de veiller à la satisfaction du client.
·  Intérêt pour le secteur automobile associé à des notions techniques élémentaires, sans obligation de maîtriser la mécanique de façon poussée.

Le cursus dure de 8 à 16 mois et débouche sur le Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré sous le code RNCP 36885 et attribué par l'ANFA.

Ce parcours est ouvert aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux personnes éligibles à un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage.

Le diplôme permet d'accéder à des postes de conseiller client après-vente, responsable d'atelier, chef d'équipe, cadre technique d'atelier ou gestionnaire d'atelier.