Concierge - Conseiller Clientèle en Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Au sein des Galeries Lafayette Haussmann, vous serez rattaché(e) à un manager des ventes et vous aurez pour principales missions :Accueil et renseignement des clients :Accueillir les clients en assurant les Services offerts par l'Espace : vestiaires, prêts de poussette, distribution de cadeaux, consigne d'achat etcRenseigne les clients sur l'actualité commerciale et événementielle du MagasinFacilite l'orientation des clients dans le MagasinAssure la bonne tenue du serviceProposition et vente des Services du Magasin :Propose et vend l'ensemble des Services du Magasin et les produits complémentaires :carte cadeaux, cadeau, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition etcAssure les Services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe,Retour Échange Remboursement (RER), expédition, livraison etcAssure les Services liés à la carte Cofinoga (hors services financiers)Garantit la bonne application du programme de fidélitéEst garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiéeConnaît et applique les procédures et normes de serviceGestion des réclamations diverses :Traite et suit les dossiers de litiges clientsFait remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements de tout litigeclients

Date de début

24 mars, 2025

Profil

Vous préparez un Bac professionnel, un BTS ou une licence dans le domaine du commerce.Votre dynamisme, votre pro-activité, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.Vous êtes orienté clientVous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.Vous apprenez avec agilité :Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.Vous êtes orienté vers l'action :Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvellesInformatique :Très bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)Aisance dans l'utilisation des outils digitauxRythme souhaité : 3 semaines / 1 semaine ou 4 jours / 1 jourAlternance à pourvoir à partir de SEPTEMBRE 2025 !

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Restauration_hotellerie_tourisme

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Grande Distribution