Chargé de Résolution en Stage H/F

Description de l'offre

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Chargé de Résolution en Stage H/F

·  Cocoonr
·  48.1088987,-1.6986955
·  03 janv., 2026
79,710

Description

Vous cherchez un stage enrichissant ? Vous souhaitez découvrir le domaine de la résolution dans le secteur de la location en courte et moyenne durée ? Ce stage est fait pour vous ! Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Résolution en stage pour accompagner nos équipes à l'approche de la saison à venir. Vos missions au quotidien : En collaboration étroite avec l'équipe résolution, vous serez un acteur clé pour dénouer les situations sources de réclamations et solutionner la clientèle. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Assister le traitement des dossiers de retenue sur dépôt de garantie, Notifier les locataires lors de l'ouverture de nouvelles demandes, vérifier les documents et les éléments du dossier, demander les informations nécessaires, échanger avec les collaborateurs Cocoonr notamment ceux des agences locales. Communiquer avec les plateformes de réservation sur les dossiers en cours de résolution. - Assister le service résolution sur la partie réclamation Qualifier les dossiers de réclamation (prendre connaissance des éléments, lister les informations importantes) Participer à l'amélioration des documents internes Mettre à jour certaines procédures du service

Date de début

30 déc., 2025

Profil

Et si vous étiez notre prochain(e) chargé(e) de Résolution pour intégrer notre équipe en stage ? En tant que chargé de Résolution vous apportez une solution conforme aux processus Cocoonr et adaptée aux réclamations des clients (voyageurs ou propriétaires). Votre empathie, vos capacités rédactionnelles ainsi que le sens de l'équité seront un plus pour traiter ces situations d'échange. Nous recherchons une personne disposant des atouts suivants : - Sérieux, autonomie, capacité d'organisation, de reporting et d'anticipation - Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, - Aisance avec les interfaces web - Adaptabilité et goût pour le travail en équipe - La maîtrise de l'anglais est un plus.

Répartition du temps de travail

Full time

Durée (Mois)

4

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Gestion locative en courts-séjours