Chargé de Relation Client Back Office - Alternance H/F

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Chargé de Relation Client Back Office - Alternance H/F

·  Bureau Véritas
·  Hauts-de-France
·  03 mars, 2026
78,712

Description

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent ? Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client Back Office (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ : Rattaché(e) à Stéphane, Directeur d'Agence, vous rejoignez notre équipe basée à Marcq-en-Baroeul. Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de la gestion administrative et de la relation client pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR : Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client en back-office. Ce rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients. Vos missions principales seront : - Gérer l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome - Traiter les litiges clients avec professionnalisme et réactivité - Préparer et organiser les dossiers administratifs pour garantir leur conformité - Assurer une communication efficace entre les différents services et les clients - Participer à l'amélioration continue des processus administratifs VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE : - Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients. - Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien. - Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail. - Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent. CE QUE NOUS OFFRONS : Selon votre poste : - Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise) - Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants) - Participation & intéressement - Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes - Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré - Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité - Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités - Mobilité interne encouragée Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - Entretien RH téléphonique ou en visio - Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement

Date de début

02 mars, 2026

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Gestion de la qualité, de la sécurité et de l'environnement