Chargé de Maintenance et Support H/F

Description de l'offre

Pour son pôle d'ingénierie biomédicale, PmSm recherche un alternant pour assurer des fonctions de support et de maintenance.

L'entreprise met en avant un environnement de travail investi avec des valeurs RSE marquées, un cadre de travail basé à Aix-en-Provence avec une dimension internationale au quotidien, une équipe dynamique avec laquelle travailler chaque jour ainsi que des opportunités d'évolution dans la gestion de projets.

Directement rattaché au pôle Ingénierie Biomédicale, le rôle consiste à assurer le suivi opérationnel d'un parc comprenant plus de 400 équipements médicaux à l'échelle internationale, en agissant comme intermédiaire central entre les clients, les prestataires et les fournisseurs pour assurer le fonctionnement des matériels. Les activités comprennent :

·  Prendre en charge l'assistance biomédicale à distance par téléphone et courriel, et organiser les actions préventives ainsi que curatives (environ 150 demandes par an).
·  Établir et ajuster le planning des opérations de maintenance selon les impératifs des fournisseurs et des clients.
·  Assurer le suivi des relations avec les clients : participation aux réunions mensuelles de suivi en anglais et en français, élaboration de reportings d'activité et contrôle de la satisfaction.
·  Gérer les relations avec les fournisseurs : sollicitation de devis, suivi des prestations SAV, gestion des aspects techniques et documentaires.
·  Participer à la logistique du matériel, incluant les envois à l'international ainsi que l'arbitrage des priorités et des flux.
·  Mettre à jour les informations et l'inventaire au sein de l'outil de GMAO.
·  Prendre part à la démarche qualité globale.

Le profil requis présente les compétences et critères suivants :

·  Être titulaire d'un niveau Bac +3, un diplôme généraliste étant apprécié.
·  Être en quête d'une expérience combinant la gestion, la relation client et la coordination.
·  Faire preuve de curiosité, aimer comprendre les éléments gérés et posséder une capacité d'adaptation aux contextes techniques (la qualité de technicien biomédical n'est pas requise).
·  Faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'un bon sens de l'organisation pour traiter plusieurs dossiers simultanément.
·  Avoir une aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais (niveau C1 requis).
·  Maîtriser les logiciels de bureautique ainsi que les outils collaboratifs.

Le poste est localisé à Aix-en-Provence.

Le processus de recrutement s'organise ainsi :

·  Une prise de contact initiale avec Marion du service recrutement afin de faire le point sur vos attentes et les besoins de l'entreprise.
·  Une seconde étape d'entretien avec vos futurs collaborateurs : Franck, Marie-Sophie et Sabine.