Chargé de clientèle (H/F) en alternance

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Chargé de clientèle (H/F) en alternance

·  PIGIER TOULOUSE
·  Toulouse, France
·  29 avr., 2026
78,712

Description

Une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, basée à Toulouse (31000) , partenaire de Pigier Toulouse , recherche un Chargé de clientèle (H/F) en alternance afin de contribuer au développement de son portefeuille clients et à l’amélioration de la relation client multicanale.

Ce poste est proposé dans le cadre d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Vos missions :

Gestion et développement de la relation client

·  Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, téléphone et digital)
·  Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
·  Assurer le suivi des demandes et la fidélisation du portefeuille client
·  Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM)

Développement commercial

·  Participer à la prospection de nouveaux clients (B2B et B2C)
·  Réaliser des appels sortants pour proposer les offres de l’entreprise
·  Contribuer à la vente de produits et services adaptés aux besoins clients
·  Participer à la mise en place d’actions commerciales et promotions

Digitalisation de la relation client

·  Gérer les interactions clients via les réseaux sociaux, email et chat en ligne
·  Participer à l’animation des outils digitaux (site web, CRM, plateformes de contact)
·  Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en ligne
·  Répondre aux avis et messages clients sur les plateformes digitales

Suivi et reporting commercial

·  Suivre les performances commerciales (objectifs, ventes, satisfaction client)
·  Participer à l’analyse des résultats et proposer des axes d’amélioration
·  Contribuer à la rédaction de comptes rendus d’activité

Compétences développées :

·  Techniques de vente et de négociation commerciale
·  Gestion de la relation client multicanale
·  Utilisation d’outils CRM et digitaux
·  Communication professionnelle orale et écrite
·  Analyse des besoins et fidélisation client

Profil recherché :

·  Tu prépares un BTS NDRC à Pigier Toulouse
·  Aisance relationnelle et sens du service client
·  Dynamisme et goût du challenge commercial
·  Organisation et capacité d’adaptation
·  Intérêt pour le digital et les outils numériques
·  Esprit d’équipe et autonomie

Modalités :

·  Contrat : Contrat d’alternance
·  Lieu : Toulouse (31)
·  Démarrage : Rentrée 2026
·  Rémunération : Selon grilles et barèmes en vigueur

Intéressé(e) ? Candidatez dès maintenant la formation BTS NDRC avec Pigier Toulouse !