Chargé de Clientèle en Office de Tourisme en Alternance- BTS Tourisme H/F

Description de l'offre

Description

Les missions du posteLe CFA EUROCOM STRATEGIES recherche pour l'un de ses partenaires basé à METZ, un(e) Chargé(e) de clientèle en office du tourisme. Rejoins une agence dynamique et développes tes compétences au sein d'un environnement formateur et stimulant. Tes missions : - Accueillir et informer les visiteurs (français et étrangers) sur les offres touristiques locales - Identifier les attentes des touristes et proposer des activités, hébergements et événements adaptés - Promouvoir le territoire via différents supports : brochures, site web, réseaux sociaux, newsletter - Participer à l'organisation et à la mise en valeur d'événements locaux - Gérer la documentation touristique et mettre à jour les informations (horaires, tarifs, nouveautés) - Assurer la vente de produits touristiques et de billetterie (visites, excursions, pass) - Répondre aux demandes d'information par mail, téléphone, ou via les plateformes en ligne - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des visiteurs par un accueil de qualité - Collaborer avec les prestataires locaux (hébergeurs, restaurateurs, organisateurs d'activités) - Participer au suivi de l'activité touristique (statistiques, enquêtes de satisfaction, reporting) Profil recherché : - Tu prépares un BTS Tourisme ou une formation équivalente en alternance. - Tu es motivé(e), curieux(se) et avez un fort attrait pour le secteur du tourisme. - Tu as une bonne capacité d'adaptation et un bon relationnel. Compétences et qualités attendues : - Sens du service et commercial : Être à l'écoute du client, cerner ses besoins et proposer le véhicule ou l'offre la plus adaptée - Rigueur et organisation : Gérer plusieurs dossiers clients en parallèle (prospection, suivi, livraison) avec efficacité - Bonnes capacités de communication : Présenter les véhicules de manière claire et persuasive, et entretenir une relation de confiance avec les clients - Esprit d'équipe : Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour garantir une expérience client optimale Prérequis : - Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau IV. - Avoir un bon relationnel, être dynamique, organisé(e) et avoir le sens du commerce. - Permis B en plus Horaires et rythme de l'alternance : - 2 jours en formation et 3 jours en entreprise - Être disponible le week-end - 35 heures/semaine sur 5 jours

Date de début

02 mai, 2025

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise