Chargé de Clientèle en Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Le service consommateurs de Veolia Eau territoire Aude recherche son alternant(e) pour intégrer et venir en soutien de l'équipe conseillers clientèle. Vous participerez aux missions suivantes :- Traiter et répondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Création, mutation, résiliation),- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients une fois formé,- Cerner et répondre aux attentes des clients, les conseiller et les orienter,- Suivre et traiter les impayés,- Participer au processus de facturation,- Vérifier, actualiser et enrichir la base de données consommateurs,- Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf.

Date de début

27 mai, 2025

Profil

Le permis B est indispensable. Vous devez être impérativement majeur.Vous recherchez une alternance en relation clientèle sur 1 ou 2 ans de type : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS SAM (Support à l'action Managériale) ou BUT GEA soutien administratif.Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e),Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique et rédactionnelle, et vous êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs tout en restant dans une relation attentionnée.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Environnement