Assistant Service Client H/F

Description de l'offre

Description

Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce ! Alternance BTS NDRC (2ème année).Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?Nous avons le poste qu'il vous faut ! Nous recherchons un(e) alternant(e) en 2ème année de BTS NDRC pour accompagner notre équipe Service Client dans ses missions quotidiennes et stratégiques.Tes missions :- Support au service client : Aider l'équipe à gérer les demandes entrantes de nos clients. Se coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client sans faille.- Gestion des litiges transport : Contribuer à la résolution des litiges de livraison avec nos transporteurs- Qualité et formation : Participer à la création de supports de formation et à l'amélioration des processus. Participer au suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

Date de début

16 juin, 2025

Expérience

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Profil

- Étudiant(e) en 2ème année de BTS NDRC, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis.- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client.- Sens du service client, rigueur, autonomie, et esprit d'équipe.- Vous êtes autonome, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe.Ce que vous gagnez :- Une expérience formatrice au coeur du E-Commerce.- Une équipe soudée, bienveillante, et prête à t'accompagner.- L'opportunité de développer tes compétences et de contribuer à des projets concrets. Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Distrib_commerce