Assistant Service Client - en Alternance H/F

Description de l'offre

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Assistant Service Client - en Alternance H/F

·  JYSK
·  49.0833311,6.2381025
·  30 avr., 2026
78,712

Description

Sous la responsabilité de du Responsable Service Client, tu participeras au bon fonctionnement du service. En tant qu'assistant service client en alternance, tes missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat ) - Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative - Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées - Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients - Faire des ventes additionnelles - Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service - Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client - Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs

Date de début

29 avr., 2026

Profil

Tu prépares un diplôme (Bac +2 ou +3) dans le domaine du service à la clientèle, et tu disposes éventuellement d'une première expérience sur un poste similaire. Ton rythme d'alternance est de 3 jours en entreprise, 2 jours à l'école chaque semaine. Tu as un très bon sens du contact client, tu es positif(ve) et à l'écoute. Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité. Tu es rapide, organisé(e) et réactif(ve). Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral et à l'écrit. Tu es capable de communiquer en anglais à l'oral ou à l'écrit. Tu maîtrises l'outil informatique et le Pack Office.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Distrib_commerce