Assistant Service Client en Alternance H/F

Description de l'offre

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Assistant Service Client en Alternance H/F

·  MBWAY PARIS OUEST
·  Île-de-France, France
·  17 mars, 2026
78,712

Description

MBway Paris Ouest l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat .

Vos missions

·  Assurer la gestion des remboursements et le suivi administratif des dossiers clients.
·  Effectuer un reporting régulier des indicateurs liés au service client (volumes de demandes, délais de traitement, satisfaction, etc.).
·  Contribuer à l’ amélioration continue des process internes en lien avec les équipes e-commerce , logistique et finance .
·  Participer à des projets internes visant à optimiser l’expérience client et la performance du service.
·  Jouer un rôle d’ interlocuteur privilégié auprès des clients, en garantissant une communication claire, professionnelle et bienveillante.

Profil recherché

·  Excellentes capacités relationnelles et sens prononcé du service client .
·  Rigueur , autonomie et goût du travail en équipe.
·  Bonne maîtrise d’ Excel ou d’un outil de reporting équivalent.
·  Une première expérience en service client ou en e-commerce constitue un atout.
·  Formation en cours dans le domaine du commerce , de la relation client ou du management .

Modalités

·  Type de contrat : contrat d'apprentissage
·  Rémunération : 1 378,20 € (selon profil)

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.