Assistant Service Client - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client un Assistant service client / ALTERNANCE (H/F) 1. Gestion des commandes clients : - Contact quotidien avec les clients pour assurer une communication fluide. - Suivi des commandes : information sur l'état des livraisons et des ruptures de stock. - Coordination avec l'équipe EDI, les dépôts et le service transport pour résoudre rapidement les éventuels problèmes. - Gestion des approvisionnements pour garantir la disponibilité des produits tout en optimisant les stocks 2. Service Après-Vente (SAV) : - Traitement des réclamations clients : identification, collecte et orientation des réclamations vers les services appropriés. - Suivi des retours et des reprises dans le respect des délais. - Gestion des litiges avec les clients lorsque nécessaire. 3. Gestion des pénalités : - Suivi des pénalités émises par les clients. - Contestation des pénalités, échange avec les clients, et négociation des dossiers de contestation. - Gestion des factures et avoirs, facilitateur auprès de l'équipe IBM. - Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce, d'ingénieur ou en université, et vous avez un véritable intérêt pour la supply chain - Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte capacité d'analyse. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (commerciaux, logistique, comptabilité, etc.). - Vous faites preuve d'initiative et de curiosité, et vous aimez proposer des solutions innovantes. - Vous maîtrisez Excel (VBA, requêtes) et disposez de bonnes qualités rédactionnelles. - Des connaissances sur SAP sont un plus. - Vous êtes à l'aise en anglais (écrit et oral) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 12 mois

Date de début

28 août, 2025

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Serv_entreprise