ASSISTANT.E SERVICE CLIENTS EXPORT EN ALTERNANCE H/F Alternance / Apprentissage H/F

Description de l'offre

Description

Gestion des flux export de la prise de commande à la facturation :

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Intégrer les commandes sous toutes leurs formes EDI/Mail/Fax/Téléphone et quelle qu’en soit la nature en s'assurant de respecter les délais de chaque étape nécessaire à la bonne exécution de la commande

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Informer les clients des ruptures et difficultés rencontrées dans l’exécution de chaque commande en cas de non atteinte du niveau de service attendu

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Procéder à la création des livraisons sortantes (ordre de préparation) et des factures des clients

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Constituer la documentation réglementaire et spécifique à chaque flux d’exportation

Suivi de clientèle :

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Créer et mettre à jour les comptes des clients dans le système d’information

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Mettre à jour les conditions tarifaires

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Renseigner les clients distributeurs étrangers sur toute question relative à l’exécution de leurs commandes et relayer, auprès des équipes internes concernées, toute remarque permettant à l’entreprise de progresser

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Enregistrer et traiter chaque litige