Apprenti Expert Energie H/F

Description de l'offre

Description

- Accompagner un portefeuille de clients particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie (activation des contrats, suivi et conseil à la consommation, explication de factures, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements)- Représenter la marque et apporter une réponse personnalisée à toute demande client- Identifier et analyser les axes d'amélioration de notre service client et de nos façons de procéder- S'impliquer dans le développement et la croissance de l'équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue.- Analyser les data liés aux services clients et créer des rapports pour suivre les principaux KPI

Date de début

19 mai, 2025

Expérience

1_7

Profil

- Animé.e par l'ambition de fournir un service client sur mesure et orienté humain- Autonome et responsable, vous menez un dossier de bout en bout. Vous savez prendre des décisions et en évaluer leur pertinence- Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et challengeant- Curieux.se, pro-actif.ve et ouvert.e d'esprit- Vous êtes orienté.e collectif et travail en équipe- Expérience dans le domaine de l'énergie non obligatoire.- Capacités dans la manipulation et l'analyse des données- Connaissance de Power BI

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Ingenierie_electro_tech

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Energie_envir