Apprenti·e Gestionnaire des Commandes H/F

Description de l'offre

Description

Sous la responsabilité du Responsable du service « Gestion des commandes clients », les missions seront les suivantes :Gestion des commandes- Suivre un portefeuille de clients (compagnies aériennes ou ateliers de réparation) pour les moteurs CFM56 et LEAP.- Gérer les commandes de pièces de rechange depuis la réception jusqu'à la facturation.- Fournir aux clients une visibilité complète sur leur carnet de commandes (disponibilité stock, délais de livraison).- Analyser le carnet de commandes pour anticiper les urgences ou les pièces critiques.- Gérer les urgences quotidiennes et les commandes AOG (Aircraft On Ground), en lien avec la supply chain et le Customer Support Center.- Assurer le suivi des commandes dans le système et résoudre les éventuelles anomalies.Analyse & amélioration continue- Participer à la revue et documentation des processus métier internes.- Contribuer à l'analyse des comportements clients via l'étude de données, KPIs et feedbacks.- Participer à la résolution des litiges (facturation, retours pièces).Coordination & interactions transverses- Soutenir l'équipe dans la gestion des escalades clients en lien avec les services concernés.- Participer à l'animation des réunions de coordination entre services (ADV, logistique, CSC, finance), avec l'appui du manager.- Répondre aux questions des clients, avec l'aide des équipes support si besoin.Documentation & support administratif- Prendre part à la veille documentaire du service.- Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité.

Date de début

18 avr., 2025

Profil

- Anglais courant requis, à l'oral comme à l'écrit (langue de travail avec les clients).- Bon relationnel, esprit d'équipe.- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser.- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.).- Intérêt pour le secteur aéronautique ou logistique est un plus.Nous recherchons un ou une apprentie qui suivra une formation de niveau Bac +3.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Logistique_metiers_transport

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Ind_aero