Apprenti Crédit Expert H/F

Description de l'offre

Description

- Gestion d'un portefeuille de créances impayées : Relances téléphoniques, envoi de courriers électroniques- Gestion soft de l'impayé avec formation pour résoudre le problème qui a amené le client à ne pas payer sa facture / mensualité.- Analyser par soi même le comportement client et les profils, remonter les verbatims afin de proposer des KPI innovants et pour détecter les nouvelles problématiques.- Prendre part aux écoutes des entretiens de nos partenaires pour vérifier la qualité du discours

Date de début

19 mai, 2025

Expérience

1_7

Profil

- Forte sensibilité à la qualité de la relation clientèle- Aisance pour le phoning- Aisance sur les outils informatiques, principalement Excel pour la partie analytique- Appétence pour le recouvrement- Esprit d'analyse (un problème / une solution à proposer ou à valider)- Autonomie dans la priorisation des tâchesCOMPETENCES A ACQUERIR DURANT L'APPRENTISSAGE- Excellence dans le relationnel client- Capacité d'analyse sur le périmètre confié- Estimation de la concordance des prestations des agences externes vs l'attendu Plenitude en matière relationnelle et informationnelle avec le client.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Compta_gestion_finance_audit

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Energie_envir