Apprenti - Conseiller Client Après-Vente H/F

Description de l'offre

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Apprenti - Conseiller Client Après-Vente H/F

·  Groupe Autosphere
·  44.1205556,4.1094444
·  22 janv., 2026
78,712

Description

Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW-MINI à Alès un Conseiller Client APV F/H en contrat d'apprentissage. Qu'est-ce qu'on vous propose ? Dans le cadre d'un développement d'activité, vous intégrez une équipe après-vente de 6 personnes. Sous la responsabilité de votre tuteur et en appui, vous avez pour missions : - Accueillir et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule (réception atelier, explication des interventions) - Planifier les rendez-vous atelier et assurer le suivi des dossiers clients tout au long de l'intervention. - Établir les ordres de réparation et les devis, en lien avec l'équipe technique - Informer les clients sur l'avancement des travaux et restituer les véhicules en expliquant les opérations réalisées. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un service de qualité et une communication professionnelle. Conditions embauche : - Salaire : en fonction de votre âge et du % du SMIC - Statut : Apprenti - Jours travaillés : du lundi au vendredi - Nombre d'heures / semaine : 35h - Mutuelle d'entreprise Avantages : - Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules - Participation - Tickets Resto - CSE - Prime de cooptation

Date de début

21 janv., 2026

Profil

Description du profil Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre ! - Compétences techniques attendues : Maîtrise des outils informatiques, gestion et suivi des dossiers clients, capacité à rédiger des devis et des ordres de réparation, application des procédures APV et respect des standards de la marque - Savoir-être attendus : Sens du service client, bon relationnel, organisation, esprit d'équipe Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Rémunération Alternance : selon barème national en vigueur

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

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