Apprenti Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Rejoignez le groupe AFNOR Certification en tant qu'apprenti au sein du pôle dédié à l'accompagnement et la satisfaction de nos clients engagés dans un processus de certification dans le secteur de l'énergie.Vous intégrez une équipe dynamique, engagée et soucieuse de placer la relation client au coeur de ses priorités, tout en développant vos compétences professionnelles au sein d'un groupe reconnu pour son engagement en faveur du développement durable.Vos missions- Participer à l'analyse de recevabilité et à la complétude des dossiers de demande de certification.- Préparer les dossiers avant leur présentation aux comités de décision.- Éditer les certificats pour les clients.- Assurer la facturation des clients et des fournisseurs, et effectuer le suivi des paiements.- Traiter des relances amiables en cas d'impayés et participer à la fidélisation de la clientèle.- Mettre à jour les outils de gestion ainsi que les bases de données clients.- Accomplir différentes missions administratives transverses liées aux domaines de la qualification ou des énergies renouvelables.Profil recherchéEtudiant en BTS, BUT ou équivalent dans le domaine administratif et/ou de la relation client (Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME, ou proche).Vos atouts- Intérêt pour la relation client, la qualité de service ainsi que pour le secteur de la certification.- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).- Rigueur et sens de l'organisation, capacité à respecter les délais.- Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.- Curiosité, envie d'apprendre au sein d'un environnement stimulant.- Discrétion et respect de la confidentialité des données clients.Pourquoi rejoindre AFNOR ?Intégrer AFNOR, c'est rejoindre un groupe à mission d'intérêt général, ancré dans l'expertise de la certification et de la normalisation, présent dans 37 pays. Vous évoluerez dans une équipe solidaire, bénéficierez d'un parcours d'accompagnement sur mesure et participerez à des projets motivants qui ont du sens.Informations complémentaires- Contrat d'apprentissage de 12 à 36 mois selon profil et cursus.- Poste basé à Saint-Denis (93), à proximité immédiate du RER B.- Rémunération conforme à la législation et modulée selon votre formation et votre âge.- Prise de poste souhaitée à partir de septembre-octobre 2024.Processus de recrutement- Réception de votre candidature- Entretien avec la Direction des Ressources humaines et le/la manager de l'équipe.- Réponse sous deux semaines maximum en cas de sélection.

Date de début

19 mai, 2025

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise