Apprenti Assistant Relations Client et Relations Commerciales H/F

Description de l'offre

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Apprenti Assistant Relations Client et Relations Commerciales H/F

·  RATP Cap Ile-de-France
·  48.9925924,1.6902712
·  06 mai, 2026
78,712

Description

Nous recherchons notre prochain(e) apprenti(e) relations client et relations commerciales, pour renforcer les équipes de notre filiale RATP CAP MANTOIS située à Mantes la Jolie, composée de plus de 400 salariés, 234 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts. Rejoignez la dynamique Direction Expérience Clients et son équipe de 50 salariés. Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus : - Vous traitez les demandes clients : information, vente et service après-vente à l'agence commerciale, par téléphone ou en face-à-face - Vous gérez les réclamations via l'outil dédié, vous êtes amené à rechercher des éléments de réponses à apporter aux clients - Vous êtes en lien avec le centre d'appels relation client en cas de besoin - Vous vous assurez de la qualité et du respect des délais de réponse aux clients avec une veille active des demandes traitées par le Centre de Relation clients - Vous participez à toutes les actions commerciales du réseau permettant l'augmentation de la fréquentation et l'accroissement de la notoriété auprès des parties prenantes locales - Vous mettez en place des tableaux de bord et tableaux de suivi des activités - Vous participez à toutes les actions permettant l'amélioration de la Qualité de service

Date de début

05 mai, 2026

Profil

Vous êtes Etudiant(e) en préparation d'un BTS ou d'une licence dans le domaine de la relation client, (Bac +2 ) - Avoir une première expérience dans le domaine de l'accueil serait un plus Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome - Vous maîtrisez les logiciels Word / Excel - Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et de qualités rédactionnelles

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Transport_logist