Apprenti Analyste Support Applicatifs Finance Niveau 2 H/F
Alternance FRANCE
Description de l'offre
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Apprenti Analyste Support Applicatifs Finance Niveau 2 H/F
· Geodis
· 48.897865,2.277693
· 06 mai, 2026
79,710
Description
L'équipe Finance IT Support intervient principalement dans le processus de gestion des incidents et demandes relatives aux solutions Corp/Finance et Tresorie. En tant qu'alernant, vous serez rattaché au Manager du Service Support et sous la responsabilité opérationnelle du Team Leader Finance . Missions principales : - Analyser et résoudre les incidents utilisateurs remontés par l'équipe support de niveau 1 et proposer des axes de résolution ; - Escalader les incidents non résolus auprès du Team Leader et aux experts techniques N3 et leur transmettre tous les éléments nécessaires à l'analyse et la correction ; - Traiter des demandes standards « Request » des utilisateurs ; - Identifier / détecter / créer des problèmes ITIL ; - Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing Service Now ; - Participer à la transmission des erreurs connues à l'équipe N1. Activités complémentaires : - Rédiger des documents à destination des utilisateurs / support N1 ; - Participer activement à l'amélioration continue du Support Finance : identifier, analyser et proposer des axes d'amélioration à tous les niveaux : applications, process, gestion des tickets, Environnement : - ITIL ; - Service Now ; - Interlocuteurs transverses (support L1, métiers, experts techniques, end users, application owners, ) ; - Applications Finance : SAP S4Hana FI/CO, Dynamics AX, Cubicus, Netting,
Date de début
05 mai, 2026
Profil
Compétences Requises - Bac +3, alternance en informatique ou gestion niveau M1 ou M2 - Idéalement, vous justifiez d'une première expérience à un poste de support client/utilisateur en stage ou alternance - La maîtrise de l'anglais est souhaité (contexte international)
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Informatique_syst_reseaux
Formation
RJ/Qualif/Ingenieur_B5
Secteur
Transport