Analyste Performance Service Client H/F

Description de l'offre

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Analyste Performance Service Client H/F

·  JOBMANIA
·  Île-de-France
·  25 août, 2026
79,710

Description

Votre objectif est d'intervenir sur les différentes analyses du Département Garantie. En lien avec les Techniciens Experts de Mazda Automobiles France, voici vos futures missions : - Suivre l'évolution budgétaire (hebdomadaire, mensuel, trimestriel) pour les activités liées à la garantie et à l'expérience client - Etablir des tableaux de bord à destination du département et du réseau Mazda - Construire et améliorer les outils informatiques de suivi et assurer la fiabilité de l'automatisation des tableaux de bord - Accompagner les plans d'actions et/ou les projets d'amélioration en lien avec l'après-vente - Etre en contact avec les concessionnaires sur l'activité liée à l'après-vente - Être en lien avec les plateaux de l'équipe des relations clients sur la gestion des réclamations Informations sur le poste : - Type de contrat : stage conventionné temps plein - Durée : 6 mois - Démarrage : Janvier 2027 - Localisation : Saint-Germain-en-Laye (siège) - Gratification : 1 200 euros brut/mois + Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% + accès au restaurant d'entreprise

Date de début

24 août, 2026

Profil

Ce que nous pouvons vous apporter : - Une expérience valorisante dans le secteur automobile - Un stage à la fois opérationnel et analytique - Une vision 360° de l'après-vente en concession Le profil que nous recherchons : - Étudiant·e en école de commerce, vous recherchez un stage de 6 mois, et vous êtes intéressé·e par l'après-vente - Vous maîtrisez le Pack Office - Vous faites preuve de rigueur, avez de bonnes capacités d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres - Organisé·e, vous êtes capable de suivre un projet de bout en bout - Doté·e d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs - Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d'initiative et votre implication - Vous avez un excellent niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit - Vous avez un niveau courant en anglais (les communications et réunions corporate se font en anglais) - Vous avez un intérêt pour le secteur automobile et ses produits

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Production_gestion

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Serv_entreprise