Alternant Service Clients H/F

Description de l'offre

Description

STEF recrute pour sa filiale de STEF TRANSPORT PARIS ATHIS, un Alternant Service Clients H/F.Votre Rôle ?* Vous participez à la mise en performance du Service Clients* Vous traitez quotidiennement, par mail ou par téléphone, les réclamations clients* Vous échangez avec les agences de livraison pour trouver des solutions aux réclamations* Vous mettez en place des transports express pour répondre à des demandes clients* Vous participez à la mise en place de plans d'actions pour traiter les causes racines des problèmes* Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients* Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions et pro-actif* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients* Vous respectez et appliquez les procédures

Date de début

13 mai, 2025

Expérience

1_7

Profil

Votre profil ?· Vous préparez une formation de type Bac +2/3 dans le domaine de la relation clients· Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques (Pack Office)· Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client· Vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Transport et transport sous température dirigée