Alternant Product Owner & Support Informatique H/F

Description de l'offre

Description

Sous la responsabilité du MOA Solutions digitales et documentaire, vous serez amené(e) à travailler sur différentes solutions logicielles, pour lesquelles vos principales missions seront :- Gestion de la roadmap produit : Accompagner le MOA dans la définition et la priorisation des fonctionnalités à développer.- Rédaction de cahier des charges : Accompagner le MOA dans la rédaction du cahier des charges en relation étroite avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et définir les spécifications fonctionnelles.- Développement des fonctionnalités : Développement les nouvelles fonctionnalités en suivant le cahier des charges- Tests et validation des évolutions : Participer à la validation des fonctionnalités développées et assurer leur conformité avec les exigences initiales.- Administration des solutions : Gérer les accès et réaliser les actions de maintenance- Support technique : Fournir un premier niveau de support aux utilisateurs internes (dépannage logiciel, matériel, accès aux outils métiers, etc.).- Diagnostic et résolution des incidents : Identifier et résoudre les problèmes techniques ou les escalader au niveau supérieur si nécessaire.- Documentation des procédures : Créer et maintenir des documents de support pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants.- Suivi des demandes utilisateurs : Assurer un suivi des tickets et veiller à leur résolution dans les délais impartis.

Date de début

28 mai, 2025

Profil

- Formation : Vous préparez une formation en Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la gestion de solution informatique, du management de projet : école d'ingénieur, Bachelor en informatique, etc.).- Compétences techniques :o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, outils de gestion de projet comme Asana, Trello, etc.).o Une première expérience en support informatique ou gestion de produit est un plus.- Qualités recherchées :o Rigueur et organisation dans la gestion des priorités.o Autonomie, esprit d'initiative.o Adaptabilité et volonté d'apprendre.o Bonnes capacités de communication.Ref : mwxuf23for

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_dev

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Serv_public_hosp