Alternant - Ingénieur Support - Support Technique des Réseaux Services et Outils H/F

Description de l'offre

Description

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur support Réseau Voix mobile (h/f)Description de la missionAu sein de la Direction de l'Exploitation, dans le service Support Technique Réseau, vous intégrerez un poste d'Alternant Ingénieur Performance CORE Voix Mobile, au sein de l'activité Performance Réseau.Votre rôle principal sera de suivre les indicateurs de performance (KPI) sur nos systèmes de sondes passives multi-fournisseurs, concernant les services Voix mobile 2G/3G/4G, VoLTE, VoWIFI et 5G SA.Vos missions principales seront les suivantes :- Assurer le suivi des dérives à J+1 sur les services, en prévention des incidents, à partir de notre outillage de sondes en temps réel.- Réaliser une étude de la charge de travail associée, avec une préconisation d'internalisation ou d'externalisation (ROI).- Participer au projet de rénovation d'un fournisseur de sondes passives, avec migration des rapports utilisateurs vers le nouveau système.- Découvrir les modules basés sur l'IA intégrés à nos sondes, tester les nouvelles fonctionnalités, et les intégrer dans nos processus métiers (supervision de la qualité de service abonnés).- Contribuer au suivi de la qualité des services d'appels d'urgence 112.- Garantir la maîtrise de la qualité de service de nos plateformes et de notre réseau.- Participer au développement agile d'outils de suivi de la QoS, via des solutions comme Tableau, Grafana, Perl, etc.Périmètre technique :- Voix Mobile : 5G SA, VoLTE, VoWIFI, appels d'urgence- Sondes passives VoIP- Outils de visualisation : Tableau, Grafana, outils internes de représentation KPIProfilIssu(e) d'une formation universitaire Bac +4 ou d'une école d'ingénieur orientée réseaux/télécom, vous avez de bonnes connaissances des réseaux mobiles (2G/3G/4G/5G) et une appétence pour l'analyse technique.Vous êtes capable de traiter des sujets complexes, d'en tirer des recommandations, et de les présenter de manière claire. Curieux(-se), rigoureux(-se) et force de proposition, vous êtes à l'aise dans la communication et le travail en équipe.Compétences attendues :- Bonne maîtrise de l'architecture réseau télécom 2G/3G/4G/5G (SA et NSA)- Connaissance des services à valeur ajoutée (VoWIFI, VoLTE, appels d'urgence)- Compréhension des flux et protocoles voix/data mobile- Appétence pour les outils de visualisation de données (Tableau, Grafana)- Connaissance d'outils d'analyse protocolaire type WiresharkPassionné(e) par les nouvelles technologies, vous aimez travailler sur des sujets innovants.Vous êtes proactif(-ve), orienté(e) résultats et client, et vous vous distinguez par votre esprit d'équipe et votre aisance à travailler en transversal.Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus et candidatez !

Date de début

16 avr., 2025

Fonction

Informatique_syst_reseaux

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Ind_hightech_telecom