Alternant Ingenieur Service Clients H/F

Description de l'offre

Description

Localisation : Florange Durée : Idéalement 24 mois (possibilité 12 mois) - rythme alterné à définir Date de début souhaitée : Septembre 2025 Service / Département : Customer Service / Supply ChainContexte et objectifs du poste Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner les équipes opérationnelles du service client. L'objectif est de contribuer à l'amélioration de la qualité de service aux clients en apportant un support opérationnel et en participant activement aux projets d'optimisation.Missions confiées Identifier, analyser et résoudre les anomalies métier- Formaliser la récurrence des anomalies et proposer des solutions- Piloter les actions de progrès du service- Mener chaque axe de progrès selon une démarche projet- Participer au déploiement des nouveaux systèmes d'information- Accompagner les gestionnaires clients dans leurs besoins de formation- Renforcer ponctuellement les équipes opérationnelles si nécessaire- Réaliser un suivi régulier des indicateurs de performance- Mettre à jour les documents liés aux processus clients- Être force de proposition sur les axes d'améliorationCompétences souhaitées- Bonne maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Power BI- Anglais professionnel- Connaissances en gestion de projet- Qualités attendues- Excellente capacité d'analyse- Force de proposition et sens de la solution- Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamiqueFormation visée Préparation d'un Bac +5, idéalement avec une spécialisation en supply chain

Date de début

05 juin, 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Ind_manufact