Alternant Employé Service Customer H/F

Description de l'offre

Description

Rattaché au Responsable Customer Service, vos missions principales sont les suivantes :· Répondre aux demandes des clients et destinataires et entretenir une relation de proximité durable avec eux,· Répondre aux sollicitations des clients (internes et externes) physique et téléphone concernant le traitement de leur marchandise,· Recenser les anomalies / litiges récurrents auprès de l'exploitation, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les événements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures Groupe,· Informer les clients sur le suivi des livraisons ou en cas de litige potentiel,· Agir si besoin selon les instructions clients en relation étroite avec le service exploitation ou avec les autres agences du Groupe STEF,· Assurer le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges),· Participer à des tâches administratives diverses,

Date de début

13 juin, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

De formation niveau Bac +2 (tous domaines confondus), vous êtes déjà attiré par le secteur du transport et de la relation clientèle et souhaitez découvrir un environnement dynamique proposant de belles opportunités de carrière,Dynamisme, rigueur, réactivité, goût du challenge et sens relationnel sont les qualités attendues pour réussir dans vos futures missions.

Fonction

Restauration_hotellerie_tourisme

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Transport et transport sous température dirigée