ALTERNANT(E) ASSISTANT(E) DE GESTION ADMINISTRATIVE

Description de l'offre

Description

A pour mission la gestion des aspects administratifs ou/et logistiques du périmètre confié, en s'assurant de la satisfaction client (interne/externe) dans le respect des engagements pris et des règles établies.

- Prendre en charge des tâches et des dossiers relevant de la spécificité de son service de rattachement.

- Assurer la saisie et/ou la mise à jour, le suivi des flux (*) dans les outils dédiés dans le respect des règles et procédures.

- Analyser et contrôler

o Contrôler la qualité et la cohérence et l'exhaustivité des données (commande/facture)

o Contrôler le respect des engagements (Echéance, SLA ...)

- Assurer l'interface avec les services internes ou externes concernés

o Informer, formaliser et relancer le client interne / externe des actions menées

o Gérer les litiges et/ou non-conformité dans les délais impartis sur le périmètre confié et en assurer le suivi régulier

- Assurer un reporting

o Assurer le suivi des litiges, de l'activité...

- Archiver, classer

- Assurer une veille sur l'évolution des outils ou des règles liés au périmètre (webcast, journée d'information....)

(*) : Référencement, contrats, commandes, livraisons, factures, pièces détachées, produits, CV, annonces d'emplois, périodes d'essais ...