Alternant·e Administrateur - Administratrice Itsm H/F

Description de l'offre

Description

Au sein du département Infrastructures Services et Sécurité de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la responsabilité de l'IT Operation Service Manager, le/la candidat·e intégrera l'équipe d'administration de notre solution IT Service Management (ITSM) pour contribuer à l'amélioration et au développement de l'offre de service des différents processus opérationnels ITSM couverts et leur industrialisation.Vos missions ?En collaboration avec l'équipe d'administration de la solution ITSM :- Administration et support aux équipes IT Internationales de la solution ITSM EasyVista Service Manager- Administration de la base de gestion des configurations (CMDB)- Améliorations et développement de l'offre de services des processus opérationnels suivants en intégrant aussi bien de nouveaux périmètres techniques ou applicatifs que de nouveaux périmètres géographiques (extension de l'offre de service aux filiales du groupe)* Gestion du catalogue des demandes de service* Gestion de la configuration et de la base des données de gestion de la configuration (CMDB)* Gestions des assets* Gestion des problèmes- Gestion des reporting associés aux différents périmètres couverts- Développement et animation de la communication sur l'offre de service, FAQ, trucs et astuces- Acteur/actrice sur les projets d'évolution de la solution ITSM (interface automatisée, mise à jour de version, mise en oeuvre nouvelles fonctionnalités)

Date de début

22 avr., 2025

Expérience

1_7

Profil

Votre profil ?Dynamique, explorateur·trice de technologies, esprit méthodique et rigoureux, vous avez envie de découvrir comment on peut tirer de la connaissance et de la valeur des processus ITSM et de la CMDB dans une entreprise internationale et serait curieux·se de découvrir ses systèmes d'informations et le monde pharmaceutique. Votre regard neuf et extérieur vous permet d'identifier des axes d'évolution et d'amélioration de l'existant.De formation Bac +3 d'une filière informatique, vous avez un goût prononcé pour les processus et technologies, êtes capable de prospection et de synthétiser vos recherches, en les mettant en oeuvre sur des cas concrets.Vous avez aussi envie de travailler en équipe et découvrir le fonctionnement interne d'une DSI ainsi que ses relations avec son écosystème (partenaires, utilisateurs internes, acteurs internationaux).ConnaissancesSolution ITSMLangage SQLITIL et la gestion des services ITILGestion de projet* Google workspace et suite bureautique associéeLanguesAnglaisNos avantages ?Rémunération fixe et avantages (primes, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, avantages CE, participation aux repas d'entreprise)Basé sur CarrosPourquoi pas vous ?Tous les jours, chez Virbac, nous accueillons des talents en devenir comme vous. Nous accompagnons vos premiers pas dans la vie professionnelle en favorisant le partage de savoir-faire, de connaissances et de nouvelles idées.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_reseaux

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Industrie pharmaceutique