Alternant charge de projets satisfaction client et digital h/f (Apprentissage/Alternance)

Description de l'offre

Description

Poste : Poste et missions
• Réaliser les synthèses des données perçues par la Banque de Savoie concernant les enquêtes de satisfaction client (à chaud et à froid) • Etablir des rapports mensuels synthétiques accessibles aux directeurs concernant la Satisfaction clients. • Assurer la transmission des informations relatives au département Satisfaction clients à l’ensemble des collaborateurs de la Banque • Co-animer avec la tutrice les ateliers sur le pilotage de la satisfaction clients auprès du réseau • Aider à la préparation de réunions liées au plan stratégique (COPIL, COSTRAT), aux résultats commerciaux (CODEX, PACC), des réunions internes • Collaborer avec d’autres départements pour améliorer la qualité des services et/ou le fonctionnement interne de la BS. • Participer à la gestion de projets digitaux et transverses ainsi que sur l’Intelligence Artificielle (suivi des réunions, réalisation de tests fonctionnels, mise en œuvre de supports de communication etc…) • Gestion de projetsProfil et compétences requises
C’est avant tout votre état d’esprit qui nous intéresse ! Vous êtes motivé(e), vous possédez des qualités relationnelles, et faites preuve d’adaptabilité, cette alternance est faite pour vous ! Si vous avez envie de partager nos valeurs, notre esprit d'équipe et compléter votre parcours par une expérience valorisante, rejoignez-nous ! Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,
Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les
professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée
dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque
Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur
majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation
humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande
digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque
Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur
famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en
ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à
développer et pérenniser leur activité.