Alternant Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Au sein du Service Consommateurs de Brissac et d'une équipe local de 40 collaborateurs, vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Lors de votre formation, vous serez accompagné(e) d'Isabelle, experte sur le métier de Chargée de Clientèle.Au quotidien, vous :Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le clientVous suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayésParticipez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.Contribuer à la préparation des facturations d'eauAutres missions : Vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité LogementLe candidat.e est libre du choix de son école.

Date de début

28 févr., 2025

Expérience

Sup_7

Profil

- Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.- Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.- Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Environnement