Alternant - Assistant Relation Clientèle en Centre de Relation Client H/F

Description de l'offre

Description

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise d'initiative et qui accorde une place importante au développement et à l'accompagnement de ses collaborateurs.Poste et missionsAu sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous êtes affecté(e) à une équipe dynamique et investie.Vos activités au quotidien ?- Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique- Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes- Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients- Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque- Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence- Mettre à jour les informations clientsProfil et compétences requisesVous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si :- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac minimum et vous souhaitez poursuivre avec une formation bancaire ou commerciale (ex : BUT TC/ BUT NDRC/ BTS Banque ou en Licence Professionnelle Banque, Finance, Assurance).- Vous souhaitez acquérir de solides compétences et connaissances du secteur bancaire.- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre goût du challenge.Informations complémentaires sur le postePourquoi rejoindre la BRED :- Rejoignez une entreprise durablement engagée en faveur de l'insertion professionnelle : trouvez votre voie grâce à une mission concrète et adaptée à votre formation !- Intégrez une banque humaine qui valorise la création de relations durables et de qualité : un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences !- Montez à bord d'une banque conquérante qui considère l'alternance comme un véritable tremplin vers l'emploi durable : chaque année, de nombreux jeunes poursuivent l'aventure BRED en CDI / CDD après leur alternance !- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé de votre tuteur(trices) et de votre campus manager tout au long de votre parcours en alternance- Un package social attractif :- Rémunération fixe supérieure au barème légal- Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés- Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture, voyages et loisirs)Chacun à sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.Infos supplémentaires :- Localisation : 4 Route de la Pyramide 75012 (Joinville RER A)- Date de Prise de Poste : Septembre/Octobre 2025

Date de début

26 mai, 2025

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Banq_assur_finan