Alternant application métier pole DSI H/F

Description de l'offre

Description

Vos missions :

1 ? - Support et amélioration des applications métier

* Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.
* Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
* Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils.

2 ? - Accompagnement des utilisateurs métier

* Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).
* Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils.
* Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
* Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.
* Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs

3 - Participation aux projets d'évolution des applications

* Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.
* Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.
* Assister à la gestion des interfaces entre les applications.

4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac

* Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.
* Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site.

Environnement technique & outils

* ERP : SAP
* CRM : Salesforce
* SRM & outils collaboratifs : Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA.
* Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps)
* Développement : VBA, SQL
* Application d'ingénierie : TeamCenter, Catia, FEMAP, E3 Series, Autocad