Alternance Technicien/technicien support H/F - Perpignan (F/H)

Description de l'offre

Description

Prendre en charge les demandes de support de niveaux 1 et 2 : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques et fonctionnels.Analyser les logs et assurer le suivi des incidents sur des environnements Linux.Rédiger les tickets et les comptes-rendus d'intervention.Assurer une communication claire avec les clients : compréhension de leurs enjeux, suivi régulier jusqu'à la résolution.Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement des anomalies complexes.Contribuer à l'enrichissement de la documentation interne et de la base de connaissances.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise partenaire, un(e) Technicien/technicien support H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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