Alternance Technicien Support Informatique (H/F) - Nevers (F/H)
Alternance Nevers (Nièvre) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Description
Tes missionsEn tant que Technicien Support, tu seras en première ligne pour garantir la continuité des services IT :Gestion des incidents et support :Réceptionner les demandes utilisateurs et créer les tickets d'incidentsAssurer le support Niveau 1 et 2 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesSuivre les incidents et maintenir l'outil de ticketing à jourGestion des systèmes et infrastructures :Intervenir sur l'administration et la maintenance des infrastructures ITApporter une assistance sur les environnements Windows Server, Linux, SQL Server, Office 365, MAC, OTRSCollaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la sécurité des systèmesRelation client et suivi :Accompagner et former les utilisateurs pour améliorer leur expérience ITAssurer une communication fluide et un suivi rigoureux des demandes
Lieu : Nevers (58) Formation : Bac+5 en Systèmes et Réseaux Type de contrat : Alternance À propos de nousEntreprise leader dans son secteur, nous accompagnons nos clients à travers des solutions technologiques innovantes et un support informatique performant. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour rejoindre notre équipe IT.