Alternance Technicien Support Informatique - Compans (F/H)

Description de l'offre

Description

Fournir un support technique aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail ou via le système de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et applications.Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et les mises à jour des logiciels et des outils informatiques.Collaborer avec l'équipe informatique pour la résolution des problèmes complexes et escalader les incidents si nécessaire.Suivre les tickets de support et garantir un excellent niveau de service.Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, maintenance, renouvellement du matériel.Préparer et configurer les équipements informatiques pour les nouveaux utilisateurs.Documenter les procédures de résolution et créer des supports d'auto-assistance pour les collaborateurs.Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité.Contribuer à des projets d'amélioration des services informatiques et d'optimisation des processus.Réaliser des tâches d'administration de niveau 1 : création de comptes utilisateurs, gestion des droits d'accès.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour le compte d'une entreprise internationale en pleine transformation numérique.Cette alternance te permettra de développer des compétences techniques de haut niveau tout en contribuant activement à l'optimisation des services IT.UNE FORMATION DIPLÔMANTEPrépare un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 dans le domaine de l'Informatique ou des Systèmes d'Information, tout en te forgeant une expérience terrain concrète dans un environnement exigeant.