Alternance - Technicien Maintenance Informatique H/F

Description de l'offre

Description

Nous recherchons pour notre direction des systèmes d'information, un.e technicien.ne maintenance informatique en alternance.Rattaché.e à la responsable support du site de Sassenage, votre mission principale sera de l'assister dans la gestion de l'ensemble du matériel et des périphériques mis à disposition des utilisateurs sur notre site de Sassenage. Votre rôle consistera à l'accompagner à détecter la panne, établir un diagnostic, proposer une solution et garantir le bon fonctionnement du matériel que vous aurez préparé et attribué aux utilisateurs.Vos principales missions seront les suivantes :Accompagnement des utilisateurs- Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes- Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur les incidents et les demandes de service- Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service- Honorer les demandes de service et piloter leur réalisation en cas d'escalade interne ou vers les prestatairesGestion du parc informatique- Réceptionner, préparer et installer le matériel acheté et mis à disposition des utilisateurs puis en assurer le bon fonctionnement et le dépannage- S'interfacer avec les utilisateurs et/ou les constructeurs matériels afin de garantir la bonne résolution des incidents sur l'ensemble du parc : - PC fixe et portables (environnement Windows) en veillant à préparer le matériel et installer selon les normes les logiciels (OS, antivirus, applis spécifiques, paramétrage réseau) - Téléphonie fixe (TOIP) et mobile (Android et IOS) en veillant à préparer les matériels et installer les logiciels.- Intervenir et assurer le bon fonctionnement des équipements ou périphériques déjà en place (imprimantes, Vidéoprojecteurs, Equipements Visioconférence, Scanner)- Assurer le suivi administratif du parc (gestion du stock, demande de réassort, traçage et suivi des prêts et attributions de matériel)

Date de début

24 mars, 2025

Profil

Actuellement en formation Bac +2/Bac +3 en informatique (maintenance, support, systèmes et réseaux), vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant. Idéalement, vous avez déjà une première expérience en support aux utilisateurs ou en hotline.Autonome et rigoureux.se, vous faites preuve d'initiative et savez organiser votre travail efficacement. Votre capacité d'analyse et votre sens du service vous permettent de gérer les priorités avec réactivité.Force de proposition et adaptable, vous appréciez les défis et trouvez des solutions pertinentes tout en respectant les procédures établies.Doté.e d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un cadre bienveillant et collaboratif.Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, rejoignez-nous et faites la plus belle des rencontres avec le sport. Car plus qu'une entreprise, vous intégrez une famille. N'hésitez pas à postuler !Lieu et date :- Alternance à pourvoir dès septembre 2025- Poste situé à la Centrale de SassenageLes avantages :- Participation aux frais de transports- Accès à des infrastructures sportives (salle de sport)- Et pleins d'autres avantages

Fonction

Informatique_syst_reseaux

Formation

RJ/Qualif/BEP_CAP

Secteur

Distribution d'articles de sport