Alternance technicien IT - Rouen (F/H)

Description de l'offre

L'ISCOD, organisme spécialisé dans les formations en Digital Learning, propose une opportunité d'alternance pour une structure partenaire orientée vers les prestations de technicien IT, support et helpdesk. Ce poste permet de préparer un cursus diplômant reconnu par l'État, allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

·  Prendre en charge l'assistance des utilisateurs aux niveaux 1 et 2, en procédant au diagnostic ainsi qu'au traitement des pannes matérielles et logicielles, aussi bien sur site qu'à distance.
·  Superviser le parc informatique à l'échelle du groupe : préparation, masterisation, inventaire et mise en service des ordinateurs (Mac et Windows), des téléphones mobiles et des périphériques.
·  Administrer les accès et services SaaS en gérant les comptes sur Google Workspace, Microsoft 365 ainsi que sur les outils logiciels internes.
·  Veiller au bon fonctionnement des infrastructures réseau (téléphonie IP, Wi-Fi, VPN) et garantir le respect des règles de cybersécurité.
·  Rédiger des fiches pratiques et des modes opératoires, tout en contribuant à perfectionner les méthodes de travail IT.
·  Admissibilité validée ou en cours pour suivre un diplôme allant de Bac+2 à Bac+5.
·  Compétence sur les systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11 (la maîtrise de macOS représente un atout).
·  Compréhension et manipulation des outils Microsoft 365 ou Google Workspace.
·  Connaissances fondamentales concernant les réseaux (VPN, DHCP, DNS, TCP/IP).
·  Sens du contact et de la pédagogie, assorti d'une bonne réactivité face aux demandes.
·  Rigueur, sens de l'organisation pour hiérarchiser les urgences et traiter les tickets d'intervention.
·  Aptitude au travail collaboratif et volonté d'évoluer dans un contexte multi-sites.

La localisation du poste se trouve à ROUEN (76000) .

Le salaire est fixé en fonction de l'âge et du niveau de formation. Les frais liés à la formation sont couverts à 100% par la structure d'accueil. Vous pouvez postuler sans attendre si ce projet vous correspond.