Alternance - Support Technique H/F

Description de l'offre

Description

- Participer aux activités de support technique, réparations et retours SAV.- Pré-qualifier des problèmes techniques rencontrés et déclencher les actions de support identifiées.- Partager le retour d'expérience en interne et analyser les causes principales de défaillances pour élaborer/mettre à jour les gammes de maintenance- Accompagner le développement de l'offre de contrats de service.- Organiser un chantier 5S au sein de l'atelier SAV et suivre le plan d'actions associé.- Travailler à l'amélioration des outils et des procédures à travers le nouvel ERP (IFS)- Rédiger des rapports, mode opératoire SAV, support de formation et fiche d'aide au diagnostic.

Date de début

30 avr., 2025

Expérience

Inf_1

Profil

- Vous préparez un niveau allant de Bac +3 à Bac +5 en tant qu'électrotechnicien/mécanicien- Avoir un goût prononcé pour la technique.- Être rigoureux et organisé(e).- Patience et écoute.- Esprit de synthèse, savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs.- Bonne communication écrite et orale (réponses aux clients)- Avoir un bon relationnel interne et externe : travailler en relation avec l'ensemble des services, mais aussi avec les prestataires, les sous-traitants et les clients, pour créer un climat de confiance avec eux.- Maîtriser les outils informatiques (Pack Office / ERP- Avoir le niveau en anglais requis pour réaliser des échanges par mail d'ordre technique avec des clients étrangers. (B1 minimum)- Durée de l'alternance : 1 à 3 ans

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Ind_manufact