Alternance Support Account Manager - Paris (F/H)

Description de l'offre

L'ISCOD, école spécialisée dans l'apprentissage en Digital Learning, propose cette opportunité pour une structure partenaire orientée vers le data marketing. Ce poste en contrat d'apprentissage permet de préparer un diplôme reconnu par l'État, allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

·  Prendre part à la montée en compétences et au guidage des équipes.
·  Rédiger puis actualiser les trames d'appels.
·  Effectuer des sessions de double écoute ainsi que des ateliers de calibrage.
·  Superviser les volumes et assurer la gestion opérationnelle des campagnes.
·  Améliorer les performances des campagnes à l'aide d'un outil interne d'intelligence artificielle (IA) dédié à l'écoute et à l'analyse des fichiers audios.
·  Contrôler les budgets, les objectifs fixés et les volumes traités.
·  Valider et lancer l'activité des partenaires affiliés et des centres d'appels.
·  Niveau d'études requis : être admissible à un cursus de Bac+2 à Bac+5 (titre déjà obtenu ou en cours d'obtention).
·  Maîtrise des logiciels du Pack Office.
·  Attrait marqué pour l'acquisition de leads et le marketing digital.
·  Bonnes qualités relationnelles et aptitude au travail collectif.

Le lieu de travail se situe à Paris (75014).

Le salaire est fixé selon l'âge et le niveau d'études préparé. Les frais liés à la formation sont couverts à 100% par l'employeur.

Pour candidater, vous pouvez transmettre votre dossier dès à présent.