Alternance Responsable relation clientèle H/F Alternance / Apprentissage H/F

Description de l'offre

Description

En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront :

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Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.

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Encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.

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Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client.

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Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services.

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Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité.

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Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.