Alternance Réceptionniste Hôtel ***** - Paris (F/H)

Description de l'offre

Description

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel 5 étoiles, un(e) Réceptionniste en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions principales :

·  Arrivée des clients,
·  Accompagnement des clients en chambre (présentation de l’hôtel, des points de ventes et de la chambre),
·  Départ des clients (vente, facturation, organisation du départ),
·  Préparation des prestations VIP,
·  Préparation des arrivées du lendemain,
·  Vérification des tarifs,
·  Gestion du standard téléphonique et de la boîte email (répondre aux différentes demandes, pre-stay, etc),
·  Tâches administratives annexes,
·  Veiller à la propreté des parties communes, et de la réception,
·  Fidéliser le client,
·  Gérer les réservations des massages au SPA,
·  Garantir la satisfaction client,
·  Gestion des plaintes (avec l’aide de l’équipe de réception et de la Chef de Réception),
·  Facturation (ventes diverses,…),
·  Conciergerie : lorsque le concierge s’occupe d’autres clients, le réceptionniste est amené à aider et conseiller sur les restaurants, musées et évènements parisiens,
·  Reporter toute anomalie et plainte à la direction,

Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :

·  Sens du détail, ponctualité, autonomie, esprit d’équipe, leadership, gestion des priorités,
·  Vous avez une excellente présentation,
·  Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit),
·  Être à l'aise avec les outils informatiques,
·  La maîtrise du PMS Medialog est un plus.
·  Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 6e (75)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?