Alternance - Réceptionniste H/F

Description de l'offre

SKILLIE met en relation pour une structure d'accueil et un cursus de formation. Le poste est à pourvoir au sein d'un aparthotel moderne situé dans le 12e arrondissement de Paris, centré sur la qualité du service et l'accueil des usagers. Le travail s'effectue au sein d'une équipe à dimension humaine, en liaison directe avec la clientèle et les pôles internes du site.

Les activités confiées couvrent les aspects suivants, avec des possibilités d'évolution selon le profil et les acquis :

·  Prendre en charge et guider la clientèle durant l'intégralité de son séjour
·  Répondre aux sollicitations diverses et apporter des solutions aux désagréments signalés
·  Renseigner sur les prestations de la résidence hôtelière et les loisirs aux alentours
·  Promouvoir les différentes formules de l'établissement et encaisser les règlements
·  Participer activement à la fidélisation et au contentement des hôtes

Cet apprentissage permet d'acquérir les compétences suivantes :

·  Assurer l'accueil physique et l'accompagnement des résidents en conditions réelles
·  Perfectionner le relationnel et le traitement des requêtes
·  Mettre en valeur les offres et les prestations de l'hôtel
·  Faire face aux imprévus et régler les difficultés rencontrées par la clientèle
·  Prendre part au fonctionnement quotidien de la réception

Candidat visant la préparation d'un cursus de niveau Bac +2 dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.

Modalités du contrat et de la formation :

·  Type de contrat : apprentissage de 24 mois
·  Date de début : dès que possible
·  Rythme de travail : 3 jours en entreprise et 2 jours en centre de formation
·  Diplôme préparé : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (Bac +2) au sein d'un établissement partenaire, dispensé en présentiel et en distanciel sur une durée de 24 mois