Alternance Réceptionniste en Hôtellerie - Orléans (F/H)

Description de l'offre

L'ISCOD, organisme spécialisé dans les formations en Digital Learning, propose une opportunité en contrat d'apprentissage au sein de son entreprise partenaire, un établissement dédié à l'accueil de clientèles de loisirs et d'affaires. Ce poste permet de préparer un diplôme reconnu par l'État allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Accueil et expérience client :

·  Prendre en charge l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction pendant leur séjour.
·  Effectuer les arrivées et les départs (check-in et check-out).
·  Traiter les demandes particulières, les réservations ainsi que les encaissements.
·  Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les diverses plateformes de réservation.
·  Renseigner la clientèle et mettre en avant les prestations proposées par l'établissement.

Activité commerciale :

·  Aider à l'accroissement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des usagers.
·  Prendre part aux opérations commerciales en accord avec le cursus suivi.
·  Renforcer ses acquis en gestion hôtelière, vente et relation client.

Organisation interne :

·  Contribuer au bon déroulement de l'activité journalière à la réception.
·  Collaborer avec l'ensemble du personnel de l'hôtel pour assurer un service de qualité.
·  Être admissible à un cursus allant de Bac+2 à Bac+5 (titre déjà obtenu ou en cours d'obtention).

Le lieu de travail se situe à Orléans (45100) .

Le salaire est fixé en fonction de l'âge et du niveau d'études. Les frais de formation font l'objet d'une prise en charge intégrale à 100% par l'entreprise.

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