Alternance Réceptionniste - Dijon (F/H)

Description de l'offre

L'ISCOD, établissement spécialisé dans les cursus en Digital Learning, propose une opportunité d'alternance chez l'un de ses partenaires, un établissement hôtelier. Cette expérience s'inscrit dans le cadre de la préparation d'un cursus diplômant reconnu par l'État allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou encore Mastère/Bac+5).

Les activités associées au poste incluent :

·  Prendre en charge l'accueil des personnes lors des arrivées et organiser les départs dans des conditions optimales.
·  Effectuer la gestion des arrivées, départs et réservations.
·  Donner des informations sur les prestations et aménagements de l'hôtel ainsi que sur les activités locales.
·  Gérer les appels par téléphone et le traitement des messages électroniques.
·  Mettre à jour les données dans l'outil de réservation et assurer le suivi des fiches clients.
·  Collaborer à la facturation et aux encaissements.
·  Traiter avec professionnalisme les besoins de la clientèle pour veiller à sa satisfaction.
·  Transmettre les informations utiles aux divers services de l'établissement hôtelier pour le bon déroulement du séjour.

Les compétences et aptitudes requises sont :

·  Être admissible pour suivre une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 (titre déjà obtenu ou en cours d'obtention).
·  Sens du service, accueil attentif et goût des interactions avec des profils de clients diversifiés.
·  Aisance relationnelle, dynamisme et maintien du sourire.
·  Rigueur, compétences organisationnelles et aptitude à traiter plusieurs sollicitations de front.
·  Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance dans les fonctions administratives.
·  Qualités d'expression satisfaisantes à l'écrit comme à l'oral.
·  Maîtrise de l'anglais, avec la pratique d'une seconde langue vivante considérée comme un atout.
·  Sens de la discrétion et rapidité de réaction.

Le lieu de travail se situe à Dijon (21000) .

Le montant de la rémunération varie selon l'âge et le niveau d'études. Les frais de formation sont entièrement pris en charge par la structure d'accueil (100%). Pour candidater, vous pouvez postuler sans attendre.