ALTERNANCE - Master Management des Organisations / Gestion de projet ou Master SI - Assistant ou Assistante SmartStation

Description de l'offre

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ALTERNANCE - Master Management des Organisations / Gestion de projet ou Master SI - Assistant ou Assistante SmartStation

·  SNCF
·  Marseille, France
·  15 juin, 2026
78,712

Description

L'Assistant(e) Smartstation viendra en appui de la Chef de Projet Smartstation régionale Occitanie & Sud.

Description de la mission :

 

Expérience CLIENT

·       Suivre la réalisation des parcours client

·       Réaliser des contrôles qualité durant les périodes de Baromètre Satisfaction Client et analyser les mesures qualité, en appui du Responsable Qualité, si besoin

 

Amélioration continue

·       Améliorer la qualité des données recensées dans l'outil Smartstation (sur les gares, équipements, plans, synoptiques...)

·       Procéder à des recensements terrain

à Ces 2 points nécessitent des déplacements réguliers dans les gares des Régions Occitanie & Sud, avec de possibles découchés

·       Mettre à jour les reportings

·       Mettre à jour les consignes / référentiels en fonction de l'évolution des organisations

 

Sécurité des gares - Télésurveillance

·       Suivre les points suivants :

o    Documentation attendue (actes spéciaux de sous-traitance, plans de prévention...)

o    Installations du matériel de télésurveillance dans les gares

o    Interventions réalisées par le prestataire (levées de doute, gardiennage, rondes) et Respect des délais

o    Budget associé

·       Préparer les documents pour les Comités de Suivi

SENSIBILISATION DES AGENTS

·       Aider les agents des DDG et des ABE à mieux s'approprier l'outil national Smartstation

·       Poursuivre l'accompagnement des nouveaux agents sur les différents process liés aux gares à ouverture programmées et l'utilisation des interfaces locales

 

COMMUNICATION

·       Communiquer en interne et en externe sur divers sujets

à La maîtrise de l'orthographe n'est pas une option.