Alternance Manager de la Relation Client - Leers (F/H)

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Alternance Manager de la Relation Client - Leers (F/H)

·  ISCOD ALTERNANCE
·  Leers, France
·  01 févr., 2026
78,712

Description

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de grande distribution, un(e) Manager de la Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

·  Animer la satisfaction client et garantir la fluidité du parcours d’encaissement sur tous les points d’interaction
·  Mobiliser et accompagner les équipes en développant leur autonomie, posture de service et prise de décision
·  Assurer le bon fonctionnement à 100 % des solutions d’encaissement pendant les horaires d’ouverture
·  Développer les compétences et talents, notamment sur les nouvelles technologies
·  Piloter les ressources, le budget d’heures utiles, et contribuer au zéro attente client
·  Veiller au respect des procédures (paiement, sécurité, démarque)
·  Suivre et traiter les demandes clients dans les délais définis par l’entreprise

Profil :

·  Leadership terrain et sens du service client
·  Capacité à fédérer, accompagner et faire grandir une équipe
·  Appétence pour les environnements phygitaux et l’innovation
·  Rigueur opérationnelle et orientation résultats
·  Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste à pourvoir à Leers (59) dès que possible.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !