Alternance Incident Manager Assistant H/F - Lyon (F/H)

Description de l'offre

Description

Gestion du suivi et de la résolution des incidents mineurs, depuis leur identification jusqu'à la mise en œuvre de solutions durables, en collaboration avec les équipes techniques.Contribution à l'amélioration continue des processus d'Incident Management, en proposant des optimisations sur la documentation et les outils utilisés.Suivi des KPI liés aux incidents et participation à la rédaction de reportings clairs et réguliers.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans le streaming à Lyon, un Incident Manager Assistant H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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