Alternance Formation Contrat de Professionnalisation Chef de Bord Dijon H/F

Description de l'offre

Description

La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois. qui vous préparer à ce métier.En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.Vos missions principales sont les suivantes :- La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains- La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.- La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.- La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCFHoraires :Vos horaires sont adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.Contexte :- A terme, vous travaillerez en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.- Vous serez assermenté et agréé.FormationLa formation Titre professionnel spécialité Agent d'escale ferroviaire est une formation spécifique SNCF qui débutera en Octobre 2025.- Formation théorique en centre de formation SNCF- Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à DijonÀ l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Date de début

16 mai, 2025

Profil

Profil recherché : - Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)- Personne inscrite à Pôle emploi et/ou en reconversion professionnelleUne expérience professionnelle dans le domaine de la relation commerciale ou de la logistique est un plus.La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.Les compétences et qualités :- Organisation- Rigueur- Réactivité- Ecoute- Sens du service- Aisance relationnelle- Autonomie- Respect des procédures- Esprit d'initiativeTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétribution et avantagesCette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.alternance.emploi.gouv.fr/accueilChez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :- La quasi gratuité des trains.- Des jours de congés et des RTT.- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF : pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Logistique_metiers_transport

Durée (Mois)

7

Formation

RJ/Qualif/BEP_CAP

Secteur

Transport/Logistique