Alternance en - Chef de Projet Experience Client H/F

Description de l'offre

Description

Pourquoi nous recrutonsDans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.Vos missionsDans le cadre du plan stratégique visant à atteindre le 100% autonomie pour nos clients, notre équipe Excellence Clients au sein de la Direction du Développement et de la Transformation, joue un rôle central. Nous accompagnons les métiers des Assurances du Crédit Mutuel dans la co-construction et l'amélioration de parcours digitaux simples, utiles et efficaces.Pour relever ce défi, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) et curieux(se) pour notre équipe !En tant qu'alternant(e), Chef de projet Expérience Client, vous contribuez à :- Participer à la conception et à l'amélioration des parcours clients digitaux, en lien étroit avec les métiers des Assurances du Crédit Mutuel- Animer des ateliers de co-construction avec les parties prenantes, selon une démarche centrée utilisateur, UX. (équipes internes, UX Groupe, Informatique)- Evaluer les impacts des parcours (indicateurs clés de succès, feedback utilisateurs)- Réaliser des benchmarks, analyses d'usages et veilles sur les meilleurs pratiques d'expérience client- Appuyer l'équipe sur la communication des projets et la valorisation des réussitesCe que vous allez vivre chez nousConcrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)- D'une politique parentale avantageuse- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)Ce que nous allons aimer chez vousConnaissances et compétences- Vous suivez actuellement une formation supérieure type école d'ingénieur, école de commerce ou universitaire, idéalement avec une spécialisation Web, Marketing Digital ou UX Design en vue de l'obtention d'un diplôme Bac +5- Vous avez des connaissances en gestion de projet dans les domaines de la transformation digitale et conception UX- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de bonnes qualités rédactionnelles- Vous maîtrisez la Suite Office et êtes à l'aise avec des outils d'animation et de prototypage (exemple Figma)- La connaissance de l'Analytics serait également un plus appréciéSavoir-être et savoir-faire- Curiosité et Esprit d'analyse : vous aimer comprendre les besoins, décortiquer les usages et proposer des améliorations concrètes- Empathique et centré utilisateur : vous placer l'expérience utilisateur au centre de vos réflexions- Facilité relationnelle et esprit collaboratif : vous savez écouter, vous êtes enthousiaste, avez une approche constructive et aimez travailler en collaboration- Créativité et rigueur : vous êtes à l'aise à la fois dans la génération d'idées et leur mise en oeuvre structuréeSi vous voulez participer à des projets concrets, avec du sens et un vrai impact pour nos clients rejoignez-nous en tant que Chef de Projet Expérience Client en alternance !Autres informationsL'offre est à pourvoir sur notre site de Strasbourg dès le mois de septembre 2025 pour une durée de 2 ans.

Date de début

03 juin, 2025

Fonction

Marketing_com_graphisme

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Banq_assur_finan